La formación es estrategia

La formación del personal es una estrategia que las empresas utilizan para afrontar los cambios. De tal forma que las organizaciones y los gobiernos la valoran como una inversión, lo que permite a la empresas adaptarse rápidamente a la transformación digital.

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Operaciones

Nuestras operaciones e implantaciones

Formación especifica en operaciones e implantaciones en sistemas de gestión para empresas. Tanto ERP como CRM para grandes, pequeñas y medianas empresas de cualquier sector. 

DIRIGIDO A:

  • Todas las personas relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001.

OBJETIVO:

  • Conocer los cambios de la Norma ISO 9001:2015 y prepararse para la adaptación de su sistema de gestión de la calidad a la nueva versión. 

CONTENIDO:

  • Evolución de la Norma ISO 9001

  • Estructura de alto nivel para las normas de gestión

  • La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos

  • Contexto de la organización

  • Liderazgo

  • Enfoque basado en el riesgo

  • Énfasis en la gestión por procesos

  • Comparación entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015

  • Impacto de los cambios para las organizaciones

  • Adaptación de los certificados ISO 9001   Ejercicios prácticos

EXPOSITOR: MIGUEL CASADÓ LLÁCER

  • Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña (España)

  • MBA por IESE, Universidad de Navarra (España)

  • Auditor Líder ISO 9001 de AENOR. Más de 15 años de experiencia en consultoría y formación en sistemas de gestión de la calidad

  • Más de 200 empresas asesoradas y auditadas

  • Experto en estrategia operativa y corporativa, operaciones, calidad y medioa

Personas que quieran conocer cómo mejorar sus capacidades para el desarrollo de su trabajo, frente a las adversidades del día a día y quieren encontrar la respuesta a través de una guía práctica y directa, como es esta acción formativa.

1. Introducción

1.1 ¿Qué es el tiempo? Definición del concepto: Tiempo

1.2 Se puede comprar el tiempo?

1.3 ¿Por qué es tan importante saber gestionarlo?

2. Gestión del tiempo

2.1 El tiempo: Un recurso diferente y escaso

2.2 Recurso más crítico y escaso que disponemos

2.3 Cómo gestionamos nuestro tiempo?

2.4 Somos cuellos de botella?

2.5 Concepto: Flexibilidad

2.6 Definición de las tareas a realizar

2.7 Distinción entre lo urgente, importante y tarea normal

2:8 Aplicación de la ley Pareto para las tareas

2.9 Inventario de actividades: Detección de actividades de poco valor añadido

2:10 Los ladrones de tiempo o derroches de tiempo: ¿Qué son? ¿Por qué nos restan tiempo? Disponemos de muchos imprevistos ?. Clasificación de los mismos. Plan de acción

2.11 Las interrupciones: las reuniones, atracos en el ascensor, emails, sms, Whatsapp

2:12 Dirección por crisis

2.13 La delegación como elemento clave dentro de la gestión del tiempo

2:14 Impacto del trabajo en equipo en la gestión del tiempo

2:15 Casos y ejercicios en todas las sesiones

3. Plan de Acción Personal y Profesional

3.1 Efectuar ejemplos de gestión del tiempo

3.2 Puntos de mejora detectados. Poner en práctica

3.3 Figura del Coaching

3.4 El plan personal y profesional a corto y largo plazo

La fuerte competitividad entre las empresas, el costo alto de la mano de obra local frente a un mundo globalizado, han llevado a aumentar la eficiencia y eficacia del proceso de producción ya sea: Con una automatización del proceso o con la informatización del proceso (en ambos casos sustitución de las personas para maquinaria y ordenadores), pero esto implica grandes inversiones trasladando la producción a países de bajo coste (Low Cost Countries).

Una tercera vía para aumentar la eficacia del proceso de producción, y poder mantener los procesos productivos en los países occidentales, es competir no sólo por coste (los dos casos anteriores) sino competir por servicio, gama, calidad, marca, flexibilidad, innovación, y esto no puede resolverse solamente con máquinas y ordenadores, es necesaria la involucración de los col • dores y de su motivación.

La gran revolución en este sentido fue el sistema Toyota (Toyota Production Systems), ampliamente copiado por muchas empresas occidentales, y posteriormente el sistema Lean Manufacturing.

En este curso incorporaremos los pilares fundamentales de una implementación lean en las plantas de producción

Formación especifica en operaciones e implantaciones en sistemas de gestión para empresas. Tanto ERP como CRM para grandes, pequeñas y medianas empresas de cualquier sector. 

El objetivo del curso es ofrecer nuevas oportunidades que hagan ampliar nuestra capacidad y nuestras habilidades, como técnicos y como ingenieros, ante el mercado laboral y profesional.

A través de este curso y mediante la teoría, la práctica, el brainstorming, se ayudará al participante a cerrar con éxito las negociaciones que se lleven a cabo en los diversos puestos de trabajo que permite la profesión: ingenierías, constructoras, arquitecturas, instaladoras, fabricantes, almacenes, etc.

Se reflexiona sobre la acción de venta en toda su extensión y de la importancia del conjunto de todo el equipo humano y de las áreas que la forman en el objetivo final de cerrar con éxito todo el proceso comercial y que en definitiva pasa por vender.

Dirigido a todos aquellos técnicos que tienen una necesidad de iniciarse en las técnicas de venta, que son la base para alcanzar los objetivos comerciales tanto del ámbito de los servicios como de los productos, y tanto para una pequeña empresa como para una gran empresa.

También se dirige a todas aquellas personas que forman parte de la estructura de una empresa (gerentes, administración, comerciales, etc.) y que quieran conocer o ampliar el conocimiento del ámbito de la gestión de la negociación comercial o de venta.

 

1. La función comercial

  • 1.1. La empresa
  • 1.2. ¡Vender! Definición
  • 1.3. El plan de marketing
  • 1.4. El cliente.

2. El comercial.

  • 2.1. Perfil profesional.
  • 2.2. Funciones propias del puesto de trabajo.

3. Competencias básicas.

  • 3.1. ¿Qué vendo? Conocimientos técnicos.
  • 3.2. Capacidades personales
    • 3.2.1. Habilidad social.
    • 3.2.2. Gestor del tiempo.
    • 3.2.3. Comunicador
    • 3.2.4. Negociador

4. Análisis del mercado cliente.

  • 4.1. Características.
  • 4.2. Segmentación.
  • 4.3. Tipologías de cliente.
  • 4.4. El cliente objetivo.

5. Análisis del producto.

  • 5.1. Concepto
  • 5.2. Método de análisis del producto.
  • 5.3. Mi dossier.
  • 5.4. Los productos de los demás: La competencia.

6. Proceso de venta.

  • 6.1. La prospección.
  • 6.2. La preventa y comunicación telefónica.
  • 6.3. La presentación
  • 6.4. Detección de necesidades.
  • 6.5. Argumentos.
  • 6.6. Objeciones
  • 6.7. El precio
  • 6.8. Cierre de la venta.
  • 6.9. Seguimiento y fidelización.

7. Control de las ventas.

  • 7.1. Control empresarial.
  • 7.2. Control personal.

8. Casos prácticos. Reproducción de un audiovisual.

Ventas y marketing

Técnicas de venta para ingenieros

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Personas

Técnicas de negociación y gestión de conflictos

Formación especifica en operaciones e implantaciones en sistemas de gestión para empresas. Tanto ERP como CRM para grandes, pequeñas y medianas empresas de cualquier sector. 

Este curso está dirigido a las personas que desean lograr mejores resultados y / o sentirse más cómodos en el proceso negociador.

 

La acción formativa se centrará en los apartados 2, 3 y 4 donde se realizarán bastantes ejercicios, «Roles Plays» y prácticas con los alumnos. En cada sesión los alumnos participarán en la clase y el profesor corregirá aquellos puntos de mejora. Todas las sesiones se realizarán en formato taller.

Se procederá a la filmación mediante cámara de vídeo de algunas de las sesiones para analizar y corregir los aspectos a trabajar de cada alumno.

  • Expositor: Miguel Casadó – Deming Management
  • Horario: 18 a 21 horas
  • Horas lectivas: 12 h.

El jefe decide lo que hay que hacer en virtud de la autoridad que le otorga su posición jerárquica.

El líder, sin disponer necesariamente de esta autoridad jerárquica, tiene también capacidad de decidir la actuación del grupo en base a la influencia que ejerce, que viene determinada por la «autoridad moral» que ejerce sobre el resto del equipo.

A los miembros del grupo les inspira confianza saber que al frente del mismo se encuentra el líder. Lo que caracteriza al líder es su habilidad para conducir equipos puesto que consigue que  cada miembro trabaje y aporte lo mejor de sí mismo en la lucha por alcanzar un objetivo común (sea ganar el campeonato, mejorar los resultados de la empresa, ganar las elecciones políticas, etc.).

Además de esta capacidad innata para gestionar equipos, el líder se caracteriza también por su visión de futuro. Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy ambiciosos para la organización y que consigue ilusionar a su equipo en la búsqueda de los mismos. 

En este curso trataremos las diferentes situaciones de un líder, con ejercicios de role play en situaciones complicadas y adversas.

  • Qué es un líder?

  • El líder nace o se hace?

  • El líder como visionario de futuro

  • Liderazgo en cualquier puesto de trabajo

  • Liderazgo en la propia vida

  • Características básicas del líder

  • Características complementarias del lider

  • El antilíder

  • Dificultades del Líder

  • Expositor: Miguel Casadó MBA por IESE
  • Horario: 18 a 21 horas
  • Horas lectivas: 9 h.

El mundo actual pide de los empleados, jefes y directivos, y en general de cualquier persona que trabaje o desee hacerlo, una gran habilidad en la dirección de uno mismo y de los demás. Y no siempre se encuentra el tiempo suficiente para profundizar en cómo y en qué destrezas desarrollar.

El objetivo del curso es centrarnos en la práctica en 3 grupos de habilidades:

  • Habilidades de uno mismo
  • Habilidades para interactuar con otras personas 
  • Habilidades para dirigir personas

En realidad, nosotros somos un complejo de habilidades que se superponen unas a las otras y que estan relacionadas entre sí.
Este curso nos hará ser más competentes y nuestro trabajo y en nuestra vida: Trataremos algunas de las siguientes habilidades de forma práctica y con ejercicios tipo role play:

  • Toma de decisiones y resolución de problemas
  • Gestión del tiempo
  • Negociación
  • Liderazgo 
  • otras
  • Expositor: Miguel Casadó – Deming Management
  • Horario: 18 a 21 horas
  • Horas lectivas: 12 h.

Formación especifica en operaciones e implantaciones en sistemas de gestión para empresas. Tanto ERP como CRM para grandes, pequeñas y medianas empresas de cualquier sector. 

El éxito y la supervivencia de la empresa exige de la toma de decisiones  de tipo económico y financiero, porque juegan un papel fundamental para el buen devenir de un negocio.

Así, todo directivo tiene la responsabilidad de conocer el impacto económico financiero que supone para la empresa cada una de sus decisiones. Para ello es necesario tener los conocimientos suficientes de los conceptos económicos financieros y poder comprender el contenido de la información que de esta materia dispone la empresa con el fin de conseguir los objetivos estratégicos definidos por la compañía.

El objetivo de este seminario es, partiendo del supuesto de unos conocimientos previos nulos o escasos de esta materia, finalizar con unos conceptos claros que permitan al participante poder evaluar la repercusión económica financiera de sus decisiones, identificar las relaciones entre las decisiones financieras y la marcha de la empresa en su conjunto, así como comprender el vocabulario que a este respecto se utiliza para el análisis de la información económica – financiera y en la relación con fuentes de financiación.

  • Expositor: Jorge Lax
  • Horario: 18 a 21 horas
  • Horas lectivas: 9 h.

Finanzas

Finanzas para ingenieros y personal técnico

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